Možemo da zaključimo da odluku o kupovini proizvoda kupac donosi na osnovu brojnih informacija koje su mu dostupne putem brojnih medija i ostalih kanala komunikacija. Kupac danas odlučuje o kupovini proizvoda tzv. brenda iza koga stoji mnogo ulaganja i negovanja odnosa sa kupcima, tradicija postojanja i praćenje svih trendova u poslovanju.
Kompanija Forma Ideale više od dve decenije pažljivo gradi odnos sa svojim kupcima omogućavajući im idealni odnos cene i kvaliteta kako proizvoda tako i usluga, koje konstantno unapređuju. Ove godine kompanija je nagrađena najvrednijom nagradom u kategoriji domaćih proizvođača nameštaja od strane potrošača Srbije "Moj izbor", što potvrđuje činjenicu da kompanija sluša kupce, uvažava povratne informacije i radi na usaglašavanju onoga šta kupac želi u različitom vremenskom periodu.
Građenje odnosa sa potrošačima sa jedne strane a ulaganje u lokalnu ekonomiju i širenje tržišta poslovanja i van granica Srbije, doprinelo je da Sektor drvne industrije i industrije nameštaja postane veliki potencijal, pogotovo u izvozu, koji je u protekloj 2018.godini porastao, kad je u pitanju proizvodnja nameštaja za 12 odsto. Kompanija Forma Ideale doprinosi konstantnom povećanju ovih brojki i zvanično je prema podacima Privredne komore Srbije, izabrana za najvećeg srpskog izvoznika nameštaja u 2018. godini, sa učešćem od 21 odsto u ukupnoj vrednosti izvoza nameštaja.
"Dostupnost salona, cena, kvaliteta i svetskih trendova u dizajnu važni su nam u razvijanju i negovanju odnosa sa kupcima svuda u svetu gde poslujemo. Bitno nam je da kupci znaju da proizvod istog kvaliteta mogu da kupe u svakoj od 44 zemlje gde prodajemo naš nameštaj", saopštavaju u kompaniji Forma Ideale.