Radi se pre svega o stavljanju smartfona u centar klijentskog iskustva, što će na indirektan način istisnuti potrebu za određenom vrstom zaposlenih.
Preko odgovarajuće aplikacije na smartfonu, moći će da se rezerviše soba, da se odabere sprat i broj sobe, kao i da se izvrši prijavljivanje pri dolasku u hotel, bez potrebe odlaska na recepciju.
Uz pomoć svoje aparature, gost će moći i da otvara vrata sobe.
Grupacija "Hilton" će od sledeće godine ponuditi tu tehnologiju u nekoliko hotela u SAD, a potom će upotreba biti generalizovana 2016. godine, preneo je danas veb sajt zdnet.fr.