Na njihovoj stranici je navedeno kako je primarni cilj firme "čekanje svesti na minimum", s obzirom da Njujork ima više od 8 miliona stanovnika, redovi za bilo što mogu biti jako dugi.
Samuel i njegovi zaposleni lično čekaju u redovima umesto vas ukoliko želite da imate prvi neki predmet koji se tek treba pojaviti u prodavnicama. Takođe su istakli da su spremni na čekanje u redovima čak i ako se vama to ne da zbog hladnoće ili vrućine.
Samuel je lično čekao u redovima zbog nove linije patika Kanyea Westa, novih iPhonea, karti za Broadway i ostalog.
Čekanje naplaćuje 25 dolara po prvom satu i dodatnih 10 dolara svakih sledećih pola sata. Iako se čini da je cena visoka, Samuel nije imao mnogo problema da nađe mušterije. Nedavno je unajmljen da stoji 48 sati u redu za iPhone 6s i zaradio je 965 dolara.