Idiličan život pretvara se u pakao nakon što zadobije trostruki prelom noge. Od tog trenutka sve kreće nizbrdo - njena neprežaljena ljubav ženi se drugom ženom, a nakon oporavka prinuđena je da svoj položaj na poslu prepusti svojoj zamenici.
Kako je navikla da sve bude perfektno, novonastala situacija je za nju košmar zbog kojeg će, kako joj se čini, poludeti.
U trenutku kada ostaje bez posla, radoholičarka u njoj odvlači je na drugu stranu i otkriva da je talentovana za pisanje i povezivanje nesrećno zaljubljenih putem interneta, a u inboks joj stiže i jedna posebna poruka.
Reč je o Vilijamu, muškarcu koji će nakon samo nekoliko sati promeniti njen svet iz korena.