Reklame se prikazuju u pregledaču po završetku razgovora, a vidljive su samo nakon razgovora čiji su domaćini drugi Basic korisnici.
Kompanija je promenila i svoja pravila o privatnosti, tako da neće koristiti sadržaj sa sastanaka, webinara i chatova za "marketing, promocije i oglašavanje treće strane",
Partneri kompanije za oglašavanje bi mogli koristiti “kolačiće” za praćenje aktivnosti korisnika na Zoomovoj web stranici, ali se oni mogu blokirati putem Zoomovog alata za upravljanje “kolačićima”.
Zoom očekuje da će mu program reklamiranja "omogućiti da podržava investicije i nastavi da pruža besplatan pristup Basic korisnicima na svojoj platformi".
Basic korisnici mogu učestvovati u neograničenom broju sastanaka, ali su limitirani na 30 minuta poziva jedan na jedan te na 40 minuta grupnih sastanaka. Takođe, nemaju nikakav cloud servis za čuvanje snimljenih sastanaka, niti pristup opcijama kao što su transkripti.