Уколико желите да разгледате по продавници, то ће сада многе коштати чак 25 евра
Феномен који љути многе власнике продавница јесте да купци долазе у њихове радње, испробавају робу, траже савете стручњака, а затим тај исти производ наручују путем интернета.
Међутим, неки трговци су одлучили да томе стану на крај. Искушење је велико: у продавници добијете професионалне савете, погледате жељене производе, испробате одговарајућу величину, а затим поручите на интернету јер је тамо нешто јефтиније.
Породична фирма Кранз, која продаје школске торбе у градовима Bochum и Хаген, редовно се суочавала с овим проблемом.
- Саветовали бисмо купце по сат времена, а они би за то време паралелно на мобилном телефону гуглали где има јефтинија торба. То нас је неизмерно љутило - изјавила је Стефание Кранз, власница продавнице, за немачки WDR.
Сат времена саветовања, а продаја нула: Накнада од 25 евра
Власница је одлучила да повуче ручну кочницу против тзв. „крађе савета“ (Бератунгсклау). Сада њена продавница наплаћује 25 евра за саветовање. Ако купац на крају купи торбу, тих 25 евра се одбија од цене, односно враћа. Ако изађе без куповине, накнада остаје продавници као наплата за утрошено време запослених.
Овај пример није усамљен. Специјализована продавница „Скате & Глиде“ у Берлину такође наплаћује 25 евра ако купац жели само стручни савет без обавезе куповине.
„Showrooming“: Трећина Немаца само искоришћава продавнице
Многи потрошачи док купују уживо помисле: „Па ово ћу на интернету наћи још јефтиније!“ Мобилни телефон се брзо вади, цена се упоређује на лицу места и одлука се доноси у корист онлајн продавнице. Овај феномен, познат као „showrooming“, доводи до великог незадовољства трговаца који улажу у простор и особље.
Недавна анкета агенције YouGov показала је поражавајуће бројке: око трећине потрошача у Немачкој користи саветовање у физичким продавницама само како би касније, након поређења цена, производ купили онлајн.
