НЕ БУДИТЕ ОВЦЕ: Ко сме да вам тражи ЈМБГ?
Драгана из Београда редовно купује обућу својој деци у једној спортској радњи на Новом Београду. Није имала никаквих проблема све док једног дана није одлучила да замени купљене патике.
- Продавачица ми је тражила матични број, а када сам се позвала на препоруку Повереника, она ми је показала чланак из новина у ком је наведеоно "Трговци се позивају на правилник из 2004. године, у којем стоји да, уколико неко враћа робу вреднију од 500 динара, уписује све наведене податке у такозвани образац НИ". Иако у том тексту стоји и да је то супротно закону, она је то навела како легитиман доказ да је потпуно у реду да они сакупљају податке грађана - каже Драгана.
ЛЕГИТИМИСАЊЕ - ВАША ПРАВА: Ни полиција НЕ СМЕ да вас легитимише без разлога (ВИДЕО)
Драгана је на крају дала свој матични број, јер јој је било важно да замени те патике, пошто су је уценили да ако не да податке, неће моћи да изврши замену. Продавци немају права да траже личну карту, ни остале податке, али након бројних апела, неки трговци се и даље позивају на Правилник из 2004. године, иако правила из њега више не важе, јер су у супротности са законом.
Повереник за заштиту података о личности Родољуб Шабић је више пута указивао на овај проблем, али он није решен.
МИСТЕРИЈА МАТИЧНОГ БРОЈА: Знате ли шта говори о вама ЈМБГ?
- Ниједним законом није предвиђена обавеза грађана да се приликом рекламације производа и услуга односно враћања раније купљене робе легитимишу, односно да продавцима дају било какве личне податке, а поготово не веома комплексан податак какав је ЈМБГ. Таква "обавеза" није предвиђена чак ни Уредбом о увођењу фискалних каса (а и да јесте то не би било у складу са Уставом и законом). Та "обавеза" је уведена једним најобичнијим обрасцем који носи ознаку НИ – Налог за исправку, а кога је својевремено, доносећи на основу наведене уредбе Правилник о начину вршења исправке, прописао тадашњи министар финансија и економије и прогласио за саставни део Правилника - наводе из канцеларије Повереника.
Шта урадити у овој ситуацији?
- Грађани би требало да у конкретном случају од продавца траже правни основ и сврсисходност обраде траженог податка, односно да се обрате министарству у чијој надлежности је заштита потрошача и министарству у чијој надлежности је усклађивање нормативних са уставним и законским решењима - објашњавају за 24. сата из канцеларије Повереника.
ЕКСПЕРТ САВЕТУЈЕ: Како да избегнете ЗАМКЕ и преваре кад уплаћујете летовање
Довољан је фискални рачун
За замену и рекламацију робе је сасвим довољно имати фискални рачун. Ситуација у којој продавац захтева да се купац легитимише, остави своје личне податке и потпише проблематична је и са становишта сврсисходности и са становишта етичности, кажу из канцеларије Повереника и сматрају да је с разлогом продавци и потрошачи препознају као нецелисходну и непријатну. Посебан проблем је то што су продавци поред свега, ипак принуђени да на њој инсистирају, јер у обрнутом случају ризикују санкције пореских органа.
ОВО АГЕНЦИЈЕ КРИЈУ ОД ВАС: За бесплатно лечење на мору не треба путно осигурање
Министарство финансија: Разматрамо промену закона
- У Министарству финансија се у овом моменту разматра потреба измене постојећег Закона о фискалним касама, па самим тим и других подзаконских аката донетих у вези са тим. Конкретно, разматра се измена прописа који одређује начин евидентирања промета одређеног добра које се враћа или се на други начин врши рекламација добра попуњавањем НИ (Налог за исправку) обрасца који између осталог садржи податак о ЈМБГ купца наводе у том министарству.
КУПУЈЕТЕ У ОВИМ БУТИЦИМА? Након читања текста двапут ћете размислити!
Наиме, према важећем Закону о фискалним касама, прописано је да се у случају да је појединачна вредност или укупна вредност купљених добара која се враћају или рекламирају већа од 500 динара, у налог за исправку обавезно уписује штампаним словима име и презиме купца, његов ЈМБГ, а купац је дужан да се својеручно потпише. Поента НИ обрасца и исправке промета на прописани начин у моменту доношења прописа била је да се онемогући злоупотреба исправки промета од стране продаваца робе.