Нови напад на Телеком Србија: Мали оператер много лаже

Локални тајкун Драган Илић, познаваоцима тамошњих прилика познат као богаташ са имовином непознатог порекла (један од првих купаца станова у Београду на води, између осталог) и осумњичен за пореске утаје, обрушио се на Телеком у интервјуу који према свему личи на плаћени оглас. Па, тврди Илић, српски национални гигант хоће да угаси малени “Јотел”, бандити му секу каблове, малтретирају га локалне самоуправе, а он поштењачина и жртва, “ни лук јео, ни мирисао”.

А шта на све кажу грађани, корисници оператера у власништву тајкуна Илића? На основу јавно доступних извора, онога што људи отворено пишу на интернет форумима и у Фејсбук и Редит групама, “Јотел” је вероватно најлошији провајдер кабловске ТВ и интернета у целој Србији!
Ево их неки од техничких проблема које корисници наводе: нестабилан интернет, “вишесатни и вишедневни” прекиди сигнала без најаве, интернет вишеструко спорији од уговореног, сви проблеми се настављају и након преласка на скупу оптичку мрежу; затим ту је ненајављени губитак великог броја атрактивних ТВ канала, плус веома лош квалитет слике и звука.

Подршка се описује као неефикасна и недоступна. Телефони су често заузети или искључени, рекламације се не евидентирају, а сервисери касне “данима и недељама”. Корисници наводе и нељубазно понашање запослених, због чега је поверење у подршку практично изгубљено.

Људи се жале да им “Јотел” наплаћује период у којем услуга није функционисала, као и додатне накнаде при раскиду уговора (враћање попуста или плаћање гратис периода). Све то код корисника ствара утисак да се “Јотел” не придржава законских обавеза нити стандарда у пословању.

Али, чак и то није све.

Овај оператер има рутере слабог квалитета, без екстерних антена, обезбеђују веома слаб Wi-Fi сигнал. Бележе се и проблеми при коришћењу најстабилнијих платформи попут YouTube и Netflixa. Један број корисника тврди да се користе и “клонирани модеми”, што баца додатну сумњу на техничку поузданост мреже.

Корисници изражавају незадовољство наглим повећањима цена без јасног обавештења (на пример: интернет са 1.500 на 1.700 динара). Истовремено, “Јотел” је 2023. био у финансијској блокади због дуговања према Арена Channels Гроуп од преко 60 милиона динара. У пракси, терет проблема сносе сами претплатници - неки су, због прекида, морали да користе мобилни интернет, а Јотел је одбио да надокнади додатне трошкове.

Шта тек рећи на то да у понуди овог оператера - који функционише у осам градова јужне и источне Србије и Поморављу - више нема најатрактивнијих ТВ канала! Најпре су укинути канали из пакета Арена Спорт што је изазвало велико незадовољство корисника. Потом су уведени канали Спорт Клуб, али су и они укинути до 2025. године. Додатно, уклоњени су Н1 и Нова С, а уместо њих понуђени су Цинеманиа и неки спортски садржаји.

У бројним коментарима наводи се да Јотел не испоручује оно што је уговорено, а корисницима се нуди раскид уговора као једино решење. Дискусије у ФБ групама показују да су многи незадовољни овим праксама и да озбиљно разматрају заједнички ангажман адвоката против оператера.

Може локални тајкун Илић да прича шта хоће. Корисници га не желе, а долази време за наплату његових дугогодишњих марифетлука, промашаја и неспособности.

Нелегално коришћење инфраструктуре

Према званичним наводима Електродистрибуције Србије (ЕДС) из маја 2025, “Јотел” у Нишу није поштовао обавезе по питању исплате дуговања и притом је користио већи број стубова од дозвољеног. Као резултат, радници ЕДС уклонили су опрему овог оператера у насељу Трупале. Због овог поступка, грађани су пуних осам сати били без сигнала, а из “Јотела” им није стигло било какво објашњење.
Још фрапантнији пример стиже из Зајечара. Тамо је у јулу 2018, дакле пре више од седам година, Градска управа наложила овом оператеру да хитно уклони кабл оптичке мреже, јер је постављен незаконито, без икакве дозволе. У супротном, истиче се у решењу зајечарске градске инспекције, кабл ће бити склоњен принудним путем. До данас се ништа није десило.