Samohrana majka koja se onesvestila u vozu ostavljena da leži „prekrivena sopstvenim urinom“ rekla je da je železničko osoblje maltretiralo njenog brata zbog „zadržavanja voza“ dok je pokušavao da joj pomogne.
29-godišnja Nišel Keleher iz Briktona u Londonu putovala je od "London Bridža" do Hastings-a kada se incident dogodio.
Tvrdila je da je osoblje odbilo molbe njenog brata za pomoć jer je "zadržavao voz".
Na snimcima se može čuti jedan član osoblja koji kaže "Nije valjda da sada imate epileptični napad?" nakon što je Nišele došla sebi.
Nišel je objasnila da je bila jako ljuta, kao i da je cela bila prekrivena sopstvenim urinom:
- Našla sam način da sam odem do toaleta, pozlilo mi je, bilo je užasno, bilo je zaista gadno. -
Na kraju snimka čuje se osoblje kako izgovara da ih nije bilo briga šta se dešavalo zato što se zadržavao voz.