Da li su Temu "Free Gifts" stvarni pokloni ili se radi o prevari koja navlači potrošače?

Temu pod nazivom "Free Gifts" (nekad i "Gifts at $0") nudi više različitih promocija koje se mogu razlikovati po zemlji, nalogu i periodu. Suština je ista, proizvod može da bude prikazan kao "0", ali tek kada ispuniš određene uslove. Ako ne ispuniš uslove u roku ili ti pozivi ne budu "kvalifikovani", nagrada se ne otključava.

Upravo tu nastaje frustracija, jer korisnici očekuju najavljen klasičan "poklon", a dobiju takav sistem koji traži vreme, deljenje linkova i često dodatno trošenje para. Na Reddit korisnici redovno opisuju situacije gde su "na korak do cilja", ali onda ispadne da treba još poziva ili još uslova.

Kako ove promocije najčešće rade (korak po korak)?

1) Odabereš poklone, pa kreće "otključavanje"

Uobičajen scenario je: izabereš više proizvoda (npr. 3-8), a zatim moraš da sakupljaš novčiće/poene kroz zadatke ili pozive. U pravilima često stoji vremensko ograničenje (npr. 24 sata), što dodatno pojačava pritisak i žurbu.

Temu u svojim FAQ objašnjenjima za "Gifts at $0" navodi da je dostupnost i važenje nagrada vezano za pravila same aktivnosti i da se prikaz ponude može razlikovati po korisniku.

2) Pozivanje novih korisnika je najčešći "zid"

Kod izazova tipa "6 free gifts", "8 gifts", "spin/wheel" i sličnih, napredak je često najbrži kada dovedeš nove korisnike. To je razlog zbog kog se mnogi osećaju zarobljeno: dođu do 90-99% i onda odjednom treba "još jedan poziv" ili se tempo skupljanja poena uspori.

O tome pišu korisnici Reddit zajednice, gde se često pominje da uslovi nisu dovoljno jasno istaknuti na početku i da se kasnije ispostave dodatni zahtevi.

3) Farmland i Fishland - "besplatno", ali uz mesece igranja

Temu ima mini-igre koje podstiču svakodnevne logine i zadatke. Neki korisnici tvrde da su uspeli da dobiju sitnije stvari, ali uz mnogo vremena, discipline i svakodnevnog vraćanja u aplikaciju. To je suprotno očekivanju prosečnog korisnika koji misli da je u pitanju klasičan poklon bez dodatnog "cimanja".

Gde je "kvaka"?

Najosetljivije tačke koje izazivaju utisak da je sve "navlakuša" su:

• Kratki rokovi - npr. 24 sata da završiš izazov.
• Kvalifikovani pozivi - nije svaki poziv isti; nekad se traže novi korisnici ili specifična aktivacija naloga.
• Dinamična pravila - korisnici tvrde da se potrebni poeni ili uslovi menjaju kako se približavaju cilju.
• Dodatni troškovi - u nekim slučajevima se pojave troškovi dostave ili minimalne potrošnje, pa "0" ne ispadne baš 0.

Zašto sve ovo podseća na kocku i klasičnu "navlakušu"?

Temu koristi mehanike koje podsećaju na igre, odbrojavanje, progres bar, nagrade, iznenadne ponude i stalne notifikacije. Takav dizajn nije slučajan, već je cilj da provedeš što više vremena u aplikaciji i češće kupuješ.

Zbog sličnih "potencijalno zavisničkih" elemenata, Evropska komisija je otvorila formalni postupak da proceni da li Temu krši obaveze po Digital Services Act (DSA), uključujući oblasti kao što su potencijalno zavisnički dizajn, sistemi preporuka i drugo, navodi Evropska komisija uz dodatno objašnjenje na sajtu EU digital strategije.

Šta kažu potrošačke organizacije?

Evropska potrošačka organizacija BEUC objavila je materijal o Temu-u u kojem se, između ostalog, pominju "dark patterns" - dizajn kreiran da privlači i prakse koje mogu da guraju korisnika ka većoj potrošnji ili potencijalnoj zavisnosti.

Da li je ovo "prevara" ili agresivan marketing?

Najpoštenije rečeno, u nekim slučajevima ljudi zaista dobiju sitnije poklone, ali "besplatno" skoro nikad nije bez uslova. Ono što mnoge iznervira je razlika između očekivanja i realnosti. Umesto poklona, dobiješ sistem koji nagrađuje pozive novih korisnika, vreme u aplikaciji i kupovine.

Praktičan vodič kako da ne izgubiš živce (i pare)

• Pročitaj pravila pre starta - posebno rok i šta znači "kvalifikovan" poziv.
• Ne kupuj samo zato što si na 99% - baš tu mnogi tvrde da dolazi do manipulacija ili dodatnih uslova.
• Računaj da bez pozivanja novih korisnika često ide teško - posebno kod izazova sa više poklona.
• Proveri dostavu i minimalnu potrošnju - kuponi i krediti često imaju prag i rok.
• Postavi sebi limit - vreme i novac koje si spreman da uložiš, pa stani kad ga pređeš.

i najvažnije, Temu "Free Gifts" mogu da budu ostvarivi u određenim scenarijima, ali nisu klasičan besplatan poklon. U većini slučajeva to je pažljivo osmišljen sistem promocija sa uslovima koji podstiču deljenje, angažman i kupovine zbog čega se deo korisnika oseća prevarenim.