Отишао да извади пасош, па доживео шок: Грађанина изненадило поскупљење, ево где је настао проблем
Оно што је требало да буде обична процедура продужења пасоша за дете, за једног грађанина претворило се у неочекивани додатни трошак због начина наплате у просторијама МУП-а.
Након што је у појединим полицијским управама омогућено плаћање такси путем ПОС терминала, један човек одлучио је да документ плати картицом, верујући да је реч о стандардној трансакцији без додатних банкарских издатака.
Како тврди, службеник му је саопштио да укупни трошкови вађења пасоша износе око 4.700 динара, након чега је картицом измирио рачун. На потврди о уплати били су наведени следећи износи:
4.500 динара за административну таксу
184,05 динара провизије
укупно 4.684,05 динара
Међутим, непријатно изненађење уследило је два дана касније када је на свом банковном рачуну приметио још једно терећење — додатних 300 динара.
Уз наплату је стајало објашњење да је реч о "накнади за подизање готовине на ПОС уређају друге банке".
Према његовим речима, нико га није упозорио да банка ову уплату неће третирати као класично картично плаћање, већ као такозвани "цасх адванце", односно подизање готовине преко ПОС терминала.
"Нисам добио никакав новац нити сам подизао кеш. Само сам прислонио картицу као при било ком другом плаћању. Да сам знао да ће банка то другачије обрачунати, уплатио бих новац на други начин", каже наш саговорник.
Управо у томе лежи кључ проблема који многи грађани не знају. Док се стандардно картично плаћање углавном додатно не наплаћује, одређене трансакције преко ПОС уређаја банке могу евидентирати као исплату готовине, што аутоматски повлачи посебне провизије.
У овом случају банка је обрачунала накнаду од 300 динара, иако физичко подизање новца није постојало.
Грађанин наводи и да му је посебно нелогично што у својој банци бесплатно подиже готовину на банкоматима, док је овде, без исплате новца, ипак морао да плати додатну услугу.
Овакве ситуације поново су отвориле питање да ли корисници добијају довољно јасне информације приликом плаћања државних такси и да ли би грађани унапред морали да буду обавештени како ће банка третирати конкретну трансакцију.
Стручњаци саветују да грађани пре плаћања проверавају да ли се уплата води као обична картична трансакција или као "цасх адванце", као и да унапред погледају тарифник своје банке како би избегли неочекиване трошкове.
Саговорник каже да је већ контактирао своју банку и затражио детаљно објашњење наплате.
На крају, продужење пасоша које је требало да кошта 4.684 динара, њега је изашло готово 5.000 динара.
Србија Данас/Телеграф
