Otišao da izvadi pasoš, pa doživeo šok: Građanina iznenadilo poskupljenje, evo gde je nastao problem
Ono što je trebalo da bude obična procedura produženja pasoša za dete, za jednog građanina pretvorilo se u neočekivani dodatni trošak zbog načina naplate u prostorijama MUP-a.
Nakon što je u pojedinim policijskim upravama omogućeno plaćanje taksi putem POS terminala, jedan čovek odlučio je da dokument plati karticom, verujući da je reč o standardnoj transakciji bez dodatnih bankarskih izdataka.
Kako tvrdi, službenik mu je saopštio da ukupni troškovi vađenja pasoša iznose oko 4.700 dinara, nakon čega je karticom izmirio račun. Na potvrdi o uplati bili su navedeni sledeći iznosi:
4.500 dinara za administrativnu taksu
184,05 dinara provizije
ukupno 4.684,05 dinara
Međutim, neprijatno iznenađenje usledilo je dva dana kasnije kada je na svom bankovnom računu primetio još jedno terećenje — dodatnih 300 dinara.
Uz naplatu je stajalo objašnjenje da je reč o "naknadi za podizanje gotovine na POS uređaju druge banke".
Prema njegovim rečima, niko ga nije upozorio da banka ovu uplatu neće tretirati kao klasično kartično plaćanje, već kao takozvani "cash advance", odnosno podizanje gotovine preko POS terminala.
"Nisam dobio nikakav novac niti sam podizao keš. Samo sam prislonio karticu kao pri bilo kom drugom plaćanju. Da sam znao da će banka to drugačije obračunati, uplatio bih novac na drugi način", kaže naš sagovornik.
Upravo u tome leži ključ problema koji mnogi građani ne znaju. Dok se standardno kartično plaćanje uglavnom dodatno ne naplaćuje, određene transakcije preko POS uređaja banke mogu evidentirati kao isplatu gotovine, što automatski povlači posebne provizije.
U ovom slučaju banka je obračunala naknadu od 300 dinara, iako fizičko podizanje novca nije postojalo.
Građanin navodi i da mu je posebno nelogično što u svojoj banci besplatno podiže gotovinu na bankomatima, dok je ovde, bez isplate novca, ipak morao da plati dodatnu uslugu.
Ovakve situacije ponovo su otvorile pitanje da li korisnici dobijaju dovoljno jasne informacije prilikom plaćanja državnih taksi i da li bi građani unapred morali da budu obavešteni kako će banka tretirati konkretnu transakciju.
Stručnjaci savetuju da građani pre plaćanja proveravaju da li se uplata vodi kao obična kartična transakcija ili kao "cash advance", kao i da unapred pogledaju tarifnik svoje banke kako bi izbegli neočekivane troškove.
Sagovornik kaže da je već kontaktirao svoju banku i zatražio detaljno objašnjenje naplate.
Na kraju, produženje pasoša koje je trebalo da košta 4.684 dinara, njega je izašlo gotovo 5.000 dinara.
Srbija Danas/Telegraf
