Инфраструктура здравих организација: Како емпатија мења начин на који радимо и наше радно окружење?

У пословном контексту често се користе појмови попут "високих перформанси", "агилности", "отпорности" и "организационе ефикасности". Иако су сви ти концепти важни, један фактор се ретко експлицитно помиње, а још ређе системски гради: емпатија.