Ovo su pravila evakuacije i prava putnika: JUTA objašnjava šta treba da radite ako ostanete zaglavljeni u ratnoj zoni
Direktor Nacinalne asocijacije turističkih agencija Srbije, JUTA, Aleksandar Seničić izjavio je danas da iako postoje rute da se izbegne trenutno ratno područje na Bliskom istoku, značajan broj ljudi se nalazi upravo na tom području zahvaćenom ratom, zbog čega se periodično šalju avioni na te destinacije i to u trenucima kada postoje sigurnosne garancije da ti avioni mogu da polete i bezbedno prođu kroz deo zatvorenog vazdušnog prostora
“S druge strane, tamo gde je to problematično, kao što je Izrael gde je sama zemlja uključena u sukob SAD i Irana, onda se ljudi transferišu u najbližu zemlju, u ovom slučaju Egipat, kako bi se izbegla ratna dejstva”, naveo je on za Tanjug.
Govoreći o evakuaciji putnika tokom ratnog stanja, Seničić je rekao da u tim situacijama evakuaciju putnika sprovode država i Ministarstvo spoljnih poslova, i istakao da se o tome mnogo ne priča u javnosti zbog bezbednosti putnika i letova.
Seničić je napomenuo da se ne mogu organizovati letovi na svim destinacijama gde se nalaze putnici iz Srbije jer to nijedna država u svetu trenutno ne radi, i poručio putnicima da budu strpljivi i da ukoliko mogu, dođu do bezbednih destinacija odakle će se obaviti evakuacija, ili da dođu do Beograda zaobilaznim putevima.
“Ima toga dosta, ali su karte značajno poskupele upravo zbog ratnih dejstava. Razumem brigu tih ljudi, država ima obavezu i vodi računa, ali je i obaveza putnika da se jave diplomatskim predstavništvima i našim ambasadama, ostave svoje podatke, budu u kontaktu sa njima, i biće obavešteni o najbržem i najboljem načinu za evakuaciju”, izjavio je on.
Na pitanje po kojim cenama turisti ostaju u svom smeštaju i kako se ti uslovi u vanrednim okolnostima pregovaraju, Seničić je rekao da turistima koji su otišli individualno turističke organizacije ne mogu puno da pomognu, već da oni moraju sami da se snalaze u hotelima ili preko nekih platformi koje omogućavaju rezervaciju smeštaja, što može da bude dosta skupo.
Kada je reč o putnicima koji putuju preko agencija, Seničić je istakao da je agencija dužna da obezbedi tri dana boravka o svom trošku, a nakon toga da obezbedi najpovoljnije moguće uslove.
“Ti uslovi su sada čak povoljniji nego uslovi pod kojima su došli na destinaciju. Imamo dobru saradnju agencija i lokalnih partnera hotela koji razumeju ovu situaciju i pokušavaju sa najnižim mogućim cenama da omoguće ljudima da nemaju dodatne troškove”, dodao je on.
Prema njegovim rečima, najveći problem su avionske karte, gde agencije ne mogu da utiču na cene avio-karata, a u nekim slučajevima nema ni dovoljno mesta na komercijalnim letovima ukoliko ljudi žele da se vrate.
Seničić je poručio da putnici mogu tražiti povraćaj novca od avio-kompanije ili turističke agencije za taj deo leta koji ne može da se realizuje, i da onda sa tim novcem uz doplatu potraže neko alternativno rešenje do neke nove destinacije.
Komentarišući servis “Semafor za putovanja” koje je pokrenulo Ministarstvo spoljnih poslova Srbije, Seničić je rekao da putnicima nemaju obavezu da poslušaju preporuke Ministarstva za zemlje koje su u crvenoj ili narandžastoj zoni, i ocenio da će ovaj servis omogućiti agencijama da vide do koje mere je bezbedno i gde može da se putuje.
“Naši ljudi nemaju naviku da idu na sajt Ministarstva spoljnih poslova, za razliku od velikog broja građana drugih zemalja koji neće da se ogluše o takve preporuke. Ne znam koji su bili kriterijumi za određivanje boja u kojima se nalaze određene zemlje. Ideja mi se jako dopada, mislim da je to dobro i da može da nam omogući lakši pristup tim informacijama, ali ništa to ne mora da znači jer bismo pre 10 dana na tom semaforu imali Dubai u zelenoj zoni”, izjavio je on.
Seničić je rekao da iako sve agencije treba da upućuju putnike o detaljima svake zemlje, od medicinskih do bezbednosnih, na putnicima je koliko će to da poštuju i primene.
