Шок на тржишту: Купци у неверици, продавнице почеле да наплаћују разгледање
Трговци широм света све више негодују због тренда у ком купци долазе у продавнице, испробавају робу и траже стручне савете, а затим исти производ наручују путем интернета, а тај тренд постао је разлог за драстичне мере у Немачкој.
Породична компанија Кранз, која продаје школске торбе у градовима Бохум и Хаген, редовно се суочавала са овим проблемом.
"Саветовали бисмо купце по сат времена, а они би за то време паралелно на мобилном гуглали где има јефтинија торба. То нас је неизмерно љутило, каже власница Стефани Кранц.
Како би спречила тзв. "крађу савета" (Бератунгсклау), трговина сада наплаћује 25 евра за стручно саветовање. Ако купац на крају купи торбу, та накнада му се одбија од цене производа. Ако изађе без куповине, новац остаје трговини као надокнада за утрошено време запосленог.
Сличан модел примењује и специјализована трговина Скате & Глиде у Берлину, која такође наплаћује 25 евра за савет без обвезе куповине.
Овај феномен, познат као showrooming, све је учесталији. Потрошачи долазе у продавнице како би испробали и саветовали се, а затим производ купују online по нижој цени. Према анкети YouGova, око трећина Немаца користи трговине искључиво у те сврхе, што изазива незадовољство власника продавница који улажу у простор и особље.
Трговци се надају да ће овакве мере да подстакну купце да цене стручно саветовање и подрже локалне продавнице, а не да их користе само као бесплатни излог за online куповину.
Србија Danas/Fenix магазин
