Umesto raja, odmor se začas pretvori u košmar: Evo ko je kriv ako vas izigra turistička agencija i kako da prepoznate prevare

Letovanje koje su mesecima planirali i uredno platili za pojedine srpske turiste pretvorilo se u pravi košmar već na samom dolasku u Grčku. Umesto odmora, dočekala ih je informacija da za njih nema rezervisanog smeštaja, iako su aranžmane prethodno platili.

Incident se dogodio u Ofrinio Biču, gde su pojedini putnici, nakon što su stigli na odredište, bili primorani da ponovo plate smeštaj.

Drugi su, suočeni sa neočekivanim problemom, odlučili da se vrate u Srbiju.

Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija (JUTA) Aleksandar Seničić kaže da turista po zakonu ne bi smeo da se nađe u situaciji da plati kompletno letovanje, stigne na destinaciju i tek tada sazna da nema gde da bude smešten.

- Nažalost, to nigde u svetu ne može da se spreči. Malo da se samo setimo kako je situacija tekla. Najveća turistička agencija u svetu u tom trenutku "Tomas Kuk" je propao upravo tako. Preko 20.000 ljudi se našlo širom sveta bez svog smeštaja i bez mogućnosti da se vrate. Dakle, to su stvari koje se dešavaju, rekao je Seničić.

Ipak, prema njegovim rečima, dodatni problem predstavlja mogućnost da kompanije koje su već poslovale pod drugim nazivima ili sa drugim poslovnim subjektima ponovo izađu na tržište.

Kao primer naveo je slučaj domaće agencije koja je prošle nedelje napravila propust, za koju tvrdi da je pre nekoliko godina otišla u stečaj i ostavila određeni broj putnika bez novca.

- Ono što je meni, ako mogu da kažem svoj stav, čudno, je da ova agencija, koja je pre dve ili tri godine otišla u stečaj i prevarila određeni broj ljudi. Ti ljudi su dobili svoj novac od osiguranja posle određenog vremena i sada opet imamo par stotina ili hiljadu ljudi koji u istoj agenciji, odnosno sa agencijom sa istim imenom uplatilo aranžman. Ja samo hoću da kažem, nije mi jasno kako ti ljudi razmišljaju, da li je toliko važno da to bude najjeftinije, pa da upadnemo u problem svaki put kad se tako nešto desi, naveo je Seničić.

On smatra da deo problema leži upravo u postojećem zakonodavnom okviru, koji omogućava otvaranje novih privrednih društava.

- Ono što jeste problem, Zakon o privrednim društvima koji omogućava da kada napravite novo privredno društvo, sa novim PIB-om i novim računom, ne postoji način da vas spreči bilo ko da radite, pa tako ni turistička inspekcija, naveo je Seničić.

Prema njegovom objašnjenju, turistička licenca dobija se na osnovu garancije putovanja koju izdaje osiguravajuća kuća. Zbog toga, smatra on, trebalo bi dodatno ispitati i kako se garancije odobravaju firmama čiji su vlasnici ranije već bili povezivani sa problemima i gubicima putnika.

- Mi smo nudili nekoliko rešenja po ugledu na nekakve ozbiljnije zemlje gde bi to moglo da se predupredi, da se reši, da na neki način više nemamo povratnika. Nažalost, na tržištu i dalje postoje neke od firmi ljudi koji su već prevarili putnike, a i dalje funkcionišu i rade i kažem, koliko god da bi se ljutili na turističku inspekciju, oni nisu adresa. Dakle, oni u ovom trenutku ne mogu da reaguju, rekao je Seničić.

Posebno važna poruka odnosi se na pitanje ko je zapravo odgovoran kada turista ostane bez onoga što je platio.

Seničić je tu nedvosmislen: odgovornost je na organizatoru putovanja, dok posrednik, prema njegovim rečima, ne odgovara za novac putnika.

- Ko je odgovoran, da li posrednik ili organizator - uvek je odgovoran organizator. Dakle, nikada posrednik nije odgovoran za novac putnika bez obzira na njihov ugovorni odnos, a kada govorimo o proverama, jako je teško dati pravi savet. Ja ću uvek reći, pozovite nas, mi ćemo vam najpoštenije reći u koga možete da imate poverenja. U krajnjem slučaju možemo da pomognemo u ovakvim situacijama, naveo je Aleksandar Seničić.

Slučaj turista iz Ofrinio Biča tako je ponovo otvorio pitanje koliko su putnici zaštićeni kada se problemi sa agencijom pojave tek nakon što pređu granicu i stignu na letnju destinaciju i zbog čega firme povezane sa ranijim poslovnim problemima mogu ponovo da se pojave na tržištu.

Srbija Danas