Уместо раја, одмор се зачас претвори у кошмар: Ево ко је крив ако вас изигра туристичка агенција и како да препознате преваре

Летовање које су месецима планирали и уредно платили за поједине српске туристе претворило се у прави кошмар већ на самом доласку у Грчку. Уместо одмора, дочекала их је информација да за њих нема резервисаног смештаја, иако су аранжмане претходно платили.

Инцидент се догодио у Офринио Бичу, где су поједини путници, након што су стигли на одредиште, били приморани да поново плате смештај.

Други су, суочени са неочекиваним проблемом, одлучили да се врате у Србију.

Директор Националне асоцијације туристичких агенција (ЈУТА) Александар Сеничић каже да туриста по закону не би смео да се нађе у ситуацији да плати комплетно летовање, стигне на дестинацију и тек тада сазна да нема где да буде смештен.

- Нажалост, то нигде у свету не може да се спречи. Мало да се само сетимо како је ситуација текла. Највећа туристичка агенција у свету у том тренутку "Томас Кук" је пропао управо тако. Преко 20.000 људи се нашло широм света без свог смештаја и без могућности да се врате. Дакле, то су ствари које се дешавају, рекао је Сеничић.

Ипак, према његовим речима, додатни проблем представља могућност да компаније које су већ пословале под другим називима или са другим пословним субјектима поново изађу на тржиште.

Као пример навео је случај домаће агенције која је прошле недеље направила пропуст, за коју тврди да је пре неколико година отишла у стечај и оставила одређени број путника без новца.

- Оно што је мени, ако могу да кажем свој став, чудно, је да ова агенција, која је пре две или три године отишла у стечај и преварила одређени број људи. Ти људи су добили свој новац од осигурања после одређеног времена и сада опет имамо пар стотина или хиљаду људи који у истој агенцији, односно са агенцијом са истим именом уплатило аранжман. Ја само хоћу да кажем, није ми јасно како ти људи размишљају, да ли је толико важно да то буде најјефтиније, па да упаднемо у проблем сваки пут кад се тако нешто деси, навео је Сеничић.

Он сматра да део проблема лежи управо у постојећем законодавном оквиру, који омогућава отварање нових привредних друштава.

- Оно што јесте проблем, Закон о привредним друштвима који омогућава да када направите ново привредно друштво, са новим ПИБ-ом и новим рачуном, не постоји начин да вас спречи било ко да радите, па тако ни туристичка инспекција, навео је Сеничић.

Према његовом објашњењу, туристичка лиценца добија се на основу гаранције путовања коју издаје осигуравајућа кућа. Због тога, сматра он, требало би додатно испитати и како се гаранције одобравају фирмама чији су власници раније већ били повезивани са проблемима и губицима путника.

- Ми смо нудили неколико решења по угледу на некакве озбиљније земље где би то могло да се предупреди, да се реши, да на неки начин више немамо повратника. Нажалост, на тржишту и даље постоје неке од фирми људи који су већ преварили путнике, а и даље функционишу и раде и кажем, колико год да би се љутили на туристичку инспекцију, они нису адреса. Дакле, они у овом тренутку не могу да реагују, рекао је Сеничић.

Посебно важна порука односи се на питање ко је заправо одговоран када туриста остане без онога што је платио.

Сеничић је ту недвосмислен: одговорност је на организатору путовања, док посредник, према његовим речима, не одговара за новац путника.

- Ко је одговоран, да ли посредник или организатор - увек је одговоран организатор. Дакле, никада посредник није одговоран за новац путника без обзира на њихов уговорни однос, а када говоримо о проверама, јако је тешко дати прави савет. Ја ћу увек рећи, позовите нас, ми ћемо вам најпоштеније рећи у кога можете да имате поверења. У крајњем случају можемо да помогнемо у оваквим ситуацијама, навео је Александар Сеничић.

Случај туриста из Офринио Бича тако је поново отворио питање колико су путници заштићени када се проблеми са агенцијом појаве тек након што пређу границу и стигну на летњу дестинацију и због чега фирме повезане са ранијим пословним проблемима могу поново да се појаве на тржишту.

Србија Данас