ЗАРАЗИЛИ СТЕ СЕ КОРОНОМ ДВА ДАНА ПРЕД ПУТ, ШТА ДАЉЕ? Може ли се очекивати повраћај новца од туристичких организација
Шта ако се заразимо короном ДАН ИЛИ ДВА ПРЕД ПУТОВАЊЕ: Агенције и авиокомпаније имају слуха, али једна ствар прави разлику
Спремате се за путовање, аранжман сте већ уплатили и све резервисали - али онда дан и ли два пред пут откривате да сте заражени короном. Иако би многи у том тренутку посмислили да су на великом губитку, то не мора нужно бити тако. Туристички радници тврде да и хотели и авиокомпаније за овакве ситуације имају доста "слуха" те најчешће излазе у сусрет путницима, тако да се путовања махом могу одложити, али истичу да велику разлику прави и то да ли је путник осигуран.
СРБИЈА ДОБИЈА НОВЕ ПУТЕВЕ: Вучић данас обилази радове на саобраћајници Иверак-Лајков
ОД ПОНЕДЕЉКА ЗАБРАЊЕНО ПУТОВАЊЕ У ИНОСТРАНСТВО: Преко "гране" само уз оправдан разлог, спремне драконске казне
Не постоји генерално правило поступања у оваквим околностима, тврде туристички радници, већ је све до тога како ће поступити хотел који је резервисан, превозник и сама агенција.
Директор Јуте Александар Сеничић објашњава да, како ће се ствари одвијати, зависи и од тога колико дана пре почетка путовања је путник заражен короном.
- Најбоље је да код уплате аранжмана путник уплати и полису осигурања у случају отказа (болест, смртни случај...) и у том случају са осигуравајућом кућом регулише повраћај новца, каже Сеничић.
Уколико то путник не уради, додаје Сеничић, у зависности од тренутка отказа зависе и пенали које агенцији наплаћују партнери - превозници и хотели. Што се касније откаже путовање, то су и трошкови већи.
Чињеница је да је корона увела нова правила у свет путовања, али ситуација да се путник зарази пред сам почетак пута није нешто што и раније није постојало. Прецизније, и пре пандемије короне путницима су се дешавале разне околности због којих су морали да одустану од пута. Сада се због целе ситуације са короном, како познаваоци тврде, још више свим путницама "излази у сусрет".
- Поступак агенције зависи од хотела и превозника, али пракса је показала да сви у оваквим ситуацијама имају доста разумевања, чак и више него пре короне. Кад се неко зарази короном, или уопште разболи, ни пре ситуације са ковидом, у нашој агенцији нисмо узимали пенале за тако нешто, а нарочито не сада. Дешава се рецимо да неки хотели хоће да врате новац, неки ће рецимо да пристану да помере резервацију и за месец дана унапред... - прича за Милош Белушевић, из једне престоничке туристичке агенције.
Дешавало се, каже, доста таквих ситуација, или да се разболе или рецимо да ураде ПЦР тест који је неопходан за улазак у одређене државе, а да буде позитиван на корону. Најчешће се тада помери путовање унапред и учини практично уступак путнику.
- У нашој агенцији када се тако нешто деси, ми хотел углавном откажемо, а са авио-компанијом направимо неки договор да можемо без икаквих трошкова и накнада да померимо то путовање за неки период унапред, када клијенту буде одговарало - додаје саговорник.
Белушевић истиче да доста тога зависи од авио-компаније јер се разлика прави и у томе да ли је у питању редовна линија или чартер лет, где се клијент махом не задужује додатно.