УГОВОР СА СББ-ом ЈЕ МОГУЋЕ РАСКИНУТИ БЕЗ ПЕНАЛА: Потребан вам је само овај документ (ФОТО)
Многи грађани су незадовољни одлуком СББ-а да укине телевизије са националном фреквенцијом.
Поводом вести да СББ укида телевизије са националном фреквенцијом Б92 и ТВ Прва, многи грађани незадовољни овом одлуком траже начин да раскину уговор са поменутим кабловским оператером.
Важно је знати да корисници имају право да раскину уговор без плаћања пенала, по Закону о заштити потрошача (члан 170), уколико је кабловски оператер укинуо одређену услугу или променио нешто из општих услова потписаног уговора.
Телеком одговара на нападе СББ: Своје канале цене прескупо, а туђе би бесплатно
"ТО ЈЕ СКАНДАЛОЗНО" Вучић прокоментарисао одлуку СББ о укидању Прва ТВ и Б92
"НЕМАМ РЕЧИ ШТА СЕ ДЕШАВА" Јелена Карлеуша поново реаговала поводом вести да СББ укида Б92 и ТВ Прва (ФОТО)
У тој ситуацији, грађани имају рок од 30 дана за раскид без икаквих додатних трошкова, а потребан вам је папир са писаном молбом за раскид уговора. Писану молбу можете однети до најближе пословнице, послати електронским путем или препорученом поштом, а она изгледа овако:
Поред писане молбе, потребно је да оператеру вратите и пратећу опрему, коју сте добили приликом потписивања уговора.
Кабловски оператери често лажним информацијама покушавају да задрже постојеће кориснике незадовољне услугом.
- Прво што углавном раде је да људима кажу да немају право на раскид уговора и да се они нису обавезали стриктном програмском шемом, већ само бројем канала, што је сулудо. Потрошач узме одређени пакет у ком има 100 канала, међу којима су спортски или филмски канали, и оператори их замене и позивају се на број који је остао исти. Ако не постоји оно због чега је потрошач потписао уговор, рецимо укинут је неки канал, онда није реч о броју канала већ о програмској шеми и садржају. Тада грађани имају право на раскид уговора - каже председник Удружења потрошача "Ефектива" Дејан Гавриловић.
На основу коментара на друштвеним мрежама, може се закључити да су одлуком СББ-а да укине телевизије са националном фреквенцијом Б92 и ТВ Прва, корисници поменутог оператера незадовољни и огорчени, као и да већиња њих планира раскид уговора.
Пријава инспекцији и РАТЕЛ-у
Ако корисник из СББ добије негативан одговор на захтев за раскид уговора без плаћања пенала, закон је предвидео заштиту права тако што ћете поднети примедбу на поступање тог кабловског оператера РАТЕЛ-у и Тржишној инспекцији Министарства трговине. То можете учинити препорученим писмом или на мејл адресе: ratel@ratel.rs и info@inspektor.gov.rs или преко сајта mtt.gov.rs/#kontakt попуњавањем контактне форме.
Оригиналну верзију документа можете downloadovati кликом ОВДЕ.