Имате оштећене новчанице или ковани новац? Ево када банка мора да вам их замени, а када случај "преузима" Народна банка Србије

Према важећим прописима дефинисаним Одлуком о управљању токовима готовине, та правила су јасно прописана – и то у Прилозима 7 и 8 поменуте одлуке ("Службени гласник РС", бр. 60/2012).

Банке су дужне да замене све новчанице и кованице које више нису подобне за оптицај, под условом да испуњавају одређене критеријуме.

Када вам банка замењује новчаницу?

Банка ће вам заменити новчаницу ако:

• Уколико поседујете најмање 51% њене исправне површине,
• Уколико је изузетно запрљана или има јасно уочљиве мрље,
• Уколико су на њој исписане додатне слике, бројеви, слова или графити,
• Уколико има недостатак боје (на пример ако је опрана),
• Уколико има поцепане делове, рупе, исечене ивице или је спајана лепљивом траком,
• Уколико је изгужвана или пресавијена до те мере да се не може исправити,
• Уколико је млитава, изгубила је крутост,
• Уколико има грешку у штампи (макулатурна новчаница).

Уколико недостаје више од 49% новчанице, банка може одбити замену – осим ако подносилац не достави писано објашњење како је дошло до оштећења, шта се десило са недостајућим деловима и како је дошао у посед новчанице. У том случају, новчаница се шаље Народној банци Србије, која доноси коначну одлуку.

Исто важи и за новчанице обојене упозоравајућом (сигурносном) бојом – оне се такође шаљу НБС уз обавезно образложење.

Када се мења ковани новац?

Замена важи и за ковани новац који је:

• Оштећен коришћењем, корозијом или другим физичким утицајима,
• Произведен са грешком и као такав пуштен у оптицај.

Банке су дужне да такав новац повуку из оптицаја и замене корисницима, у складу са прописима.

Грађанима се саветује да, уколико приме или поседују оштећени новац, исти благовремено однесу у банку и затраже замену. За све спорне случајеве, коначну одлуку доноси Народна банка Србије, која анализира сваку новчаницу појединачно.