Imate oštećene novčanice ili kovani novac? Evo kada banka mora da vam ih zameni, a kada slučaj "preuzima" Narodna banka Srbije

Prema važećim propisima definisanim Odlukom o upravljanju tokovima gotovine, ta pravila su jasno propisana – i to u Prilozima 7 i 8 pomenute odluke ("Službeni glasnik RS", br. 60/2012).

Banke su dužne da zamene sve novčanice i kovanice koje više nisu podobne za opticaj, pod uslovom da ispunjavaju određene kriterijume.

Kada vam banka zamenjuje novčanicu?

Banka će vam zameniti novčanicu ako:

• Ukoliko posedujete najmanje 51% njene ispravne površine,
• Ukoliko je izuzetno zaprljana ili ima jasno uočljive mrlje,
• Ukoliko su na njoj ispisane dodatne slike, brojevi, slova ili grafiti,
• Ukoliko ima nedostatak boje (na primer ako je oprana),
• Ukoliko ima pocepane delove, rupe, isečene ivice ili je spajana lepljivom trakom,
• Ukoliko je izgužvana ili presavijena do te mere da se ne može ispraviti,
• Ukoliko je mlitava, izgubila je krutost,
• Ukoliko ima grešku u štampi (makulaturna novčanica).

Ukoliko nedostaje više od 49% novčanice, banka može odbiti zamenu – osim ako podnosilac ne dostavi pisano objašnjenje kako je došlo do oštećenja, šta se desilo sa nedostajućim delovima i kako je došao u posed novčanice. U tom slučaju, novčanica se šalje Narodnoj banci Srbije, koja donosi konačnu odluku.

Isto važi i za novčanice obojene upozoravajućom (sigurnosnom) bojom – one se takođe šalju NBS uz obavezno obrazloženje.

Kada se menja kovani novac?

Zamena važi i za kovani novac koji je:

• Oštećen korišćenjem, korozijom ili drugim fizičkim uticajima,
• Proizveden sa greškom i kao takav pušten u opticaj.

Banke su dužne da takav novac povuku iz opticaja i zamene korisnicima, u skladu sa propisima.

Građanima se savetuje da, ukoliko prime ili poseduju oštećeni novac, isti blagovremeno odnesu u banku i zatraže zamenu. Za sve sporne slučajeve, konačnu odluku donosi Narodna banka Srbije, koja analizira svaku novčanicu pojedinačno.