Позната авио-компанија под лупом: Покренута истрага због наплате да родитељи седе уз децу

Британско тело за заштиту конкуренције и потрошача покренуло је истрагу против авио-компаније Рајнер због накнаде коју родитељи морају да плате како би седели поред своје деце током лета.

Према наводима британског регулатора, услови пословања компаније предвиђају да најмање један родитељ или старатељ мора седети поред детета, укључујући и децу са инвалидитетом. Међутим, за резервацију таквог седишта наплаћује се додатна накнада, која у просеку износи око осам фунти по лету.

Да ли је накнада законита?

Британска агенција за заштиту конкуренције и потрошача (ЦМА) испитаће да ли оваква пракса представља непоштен услов пословања и кршење прописа о заштити потрошача, пише Klix.

Према информацијама којима располаже регулатор, Рајнер је једина велика авио-компанија која лети из Велике Британије, а која родитељима наплаћује додатни трошак како би седели поред своје деце.

Шта каже Рајнер?

Из Рајнера одбацују оптужбе и наводе да истрагу сматрају неоснованом. Компанија тврди да не наплаћује директно да дете седи поред родитеља, већ да родитељи и старатељи плаћају резервацију седишта уколико желе да буду смештени заједно са децом током лета.

Према правилима компаније, најмање један родитељ мора да седи поред деце узраста од две до 11 година кроз систем породичног распореда седишта.

Цена резервације креће се од 4,50 до 13,50 евра по седишту, а накнада се обрачунава и за одлазни и за повратни лет.Шта ће истрага утврдити? Британски регулатор жели да провери да ли Рајнер родитељима наплаћује трошак који заправо произлази из обавеза компаније да обезбеди безбедност деце и путника са инвалидитетом.

Такође ће бити испитано да ли су путници довољно јасно обавештени о тим трошковима приликом куповине карата.

Како раде друге авио-компаније?

Већина других авио-превозника омогућава да деца седе поред родитеља без додатне накнаде или аутоматски распоређује породице на суседна седишта током резервације лета. Због тога је управо ова пракса Ryanaira привукла пажњу регулатора и покренула питање да ли су путници непотребно изложени додатним трошковима.

Виша директорка ЦМА за заштиту потрошача, Hayley Fletcher, изјавила је да ће истрага детаљно анализирати начин на који Рајнер организује породична седишта, као и да ли су трошкови транспарентно представљени путницима пре куповине карата.

Извор: Србија Данас/Каматица