Kako funkcioniše novi digitalni asistent na eUpravi: Građani pitaju svakodnevnim jezikom, veštačka inteligencija odgovara
Građani Srbije od sada mogu da dobiju informacije o uslugama elektronske uprave jednostavno i brzo – zahvaljujući novom digitalnom asistentu zasnovanom na veštačkoj inteligenciji, koji je implementirala Kancelarija za informacione tehnologije i elektronsku upravu na Portalu eUprava.
- Implementirali smo pametnog digitalnog asistenta koji koristi veštačku inteligenciju i omogućava građanima da se na jednostavan način, upotrebom svakodnevnog jezika, informišu o sadržajima i uslugama dostupnim na Portalu eUprava - izjavio je direktor Kancelarije, Mihailo Jovanović.
Digitalni asistent trenutno funkcioniše tako što korisniku pruža osnovne informacije i usmerava ga direktno ka željenoj elektronskoj usluzi. Građani mogu postavljati pitanja u slobodnoj formi – kao što bi to rekli u svakodnevnom razgovoru – a asistent odgovara brzo, precizno i jasno. Time se znatno skraćuje vreme potrebno za pronalaženje usluga i olakšava snalaženje na portalu.
U pozadini sistema koristi se jezički model kompanije OpenAI, ali je softver otvoren i fleksibilan, što znači da se asistent može obučavati i na drugim modelima. Ova nezavisnost dodatno povećava bezbednost i kontrolu nad podacima korisnika.
U narednoj fazi razvoja, digitalni asistent će postati i transakcioni – što znači da neće samo informisati korisnike, već će i izvršavati konkretne radnje, kao što su zakazivanje termina za lična dokumenta, popunjavanje formulara i automatizacija različitih administrativnih procesa.
-Cilj Kancelarije je da se građanima omogući ne samo lakši pristup informacijama, već i jednostavnije korišćenje elek tronskih usluga, uz potpuno domaće i sigurno tehnološko rešenje - dodaje Jovanović.
Podršku razvoju ovog sistema daje i novi superkompjuter, koji će se koristiti za treniranje i hosting veštačke inteligencije. Ugovor za njegovu nabavku potpisan je u aprilu sa kompanijom BullSAS, članicom Eviden grupe. Superkompjuterska infrastruktura uključuje 640 NVIDIA Grace Hopper superčipova raspoređenih u 160 računarskih čvorova, skladišni kapacitet od 2.5 petabajta, kao i softversku podršku za napredne AI servise, uključujući JarviceAI i potencijalnu upotrebu MistralAI jezičkog modela.
Ova nadogradnja deo je šireg državnog programa „Skok u budućnost – Srbija 2027“, koji ima za cilj dalju modernizaciju, digitalizaciju i snažniju primenu veštačke inteligencije u javnoj upravi.
